Intrebari Frecvente

CE TIP DE LIVRARE OFERITI?

Acum oferim si ridicarea comenzilor de la Easybox, cu un cost de numai 15 Lei.

Livram comenzile prin Curier Rapid - Fan Courier sau Sameday.

Taxa de livrare este 15 Lei, iar curierul prin care va fi expediata comanda iti va fi comunicat cand procesam comanda.

CAND VOI PRIMI COMANDA?

Comenzile sunt predate curierului in cel mai scurt timp dupa primire, de obicei in urmatoarea zi lucratoare.

Pentru produsele cu specificatii deosebite (cusatura manuala, monogramare) termenul de procesare se poate prelungi cu 1-3 zile lucratoare, dar timpul de procesare total nu va depasi 5 zile lucratoare.

Produsele la precomanda se manufactureaza in 2-3 saptamani de la achitarea unui avans de jumatate din valoarea comenzii.

Estimarea de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la ridicarea coletului de catre curier.

EXPEDIATI SI INTERNATIONAL?

Oferim livrare internationala prin intermediul DHL Express, de la 99 Lei. Livrarea se face in 2-6 zile lucratoare.

POT DESCHIDE COLETUL INAINTE DE A ACHITA?

Poti opta pentru serviciul Deschidere Colet in aria de acoperire Fan Courier. Costul este 7 Lei. 

POT COMANDA TELEFONIC?

Poti plasa o comanda telefonic la 0341405236, de Luni pana Vineri, intre 09:00 si 17:00. 

METODE DE PLATA?

Poti opta pentru plata:

• cu cardul prin Mobilpay.ro (acceptam si plata in rate cu cardul de cumparaturi, detalii in Metode de Plata)
• prin transfer bancar
• numerar la primirea coletului (ramburs) numai pentru produsele disponibile in stoc. Produsele cu personalizari, monogramare, lucrate la precomanda necesita plata la plasarea comenzii.

ESTE SIGUR SA COMAND ONLINE?

Magazinul Oficial Bocane este securizat, ca si metodele de plata folosite..

Pe scurt, da, este sigur, beneficiezi de varietate, poti comanda oricand ai timp si poti schimba sau returna usor accesoriile comandate.

CUM POT COMANDA?

Poti plasa comenzi in magazinul online sau telefonic la 0341405236. 

ESTE NECESAR SA IMI CREEZ UN CONT PENTRU A COMANDA?

Nu este necesar sa iti creezi un cont. Totusi iti recomandam acest lucru, pentru a iti urmari cu usurinta comanda si a plasa mai rapid viitoarele comenzi.

PE CINE POT CONTACTA DACA AM INTREBARI?

Pentru orice intrebari, sugestii sau reclamatii ne poti contacta la 0341405236 sau prin email la office [at] bocane [punct] ro

IMI POT ANULA COMANDA?

Daca doresti sa anulezi comanda contacteaza-ne cat mai rapid la 0341405236.

IMI POT URMARI COMANDA?

Pentru comanda ta se emite automat un numar de livrare (awb) care poate fi urmarit din contul tau, daca ai unul, sau pe site-ul curierului. Vei primi si prin email si sms acest numar, imediat dupa ce iti procesam comanda.

POT SCHIMBA SAU RETURNA PRODUSELE?

Accesoriile Bocane pot fi schimbate sau returnate cu usurinta. Ai timp 30 de zile de la plasarea comenzii sa decizi daca doresti sa schimbi sau sa returnezi produsele.